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智慧辦稅——來即辦、辦即走

2021-11-11 21:39:22??????點擊:
      納稅人在智慧辦稅服務廳內,可以通過自助辦稅終端辦理社保費繳納、發票申領、發票代開、車購稅申報繳費等高頻事項,還可以使用自助辦稅電腦,在電子稅務局辦理217個可全程網上辦的“非接觸式”辦稅事項,渠道多元,選擇靈活。
      “以前,高峰期到辦稅服務廳領票要等一個小時,如今在智慧辦稅服務廳,5分鐘就可以自助領票?!鼻G州市年順建筑勞務有限公司辦稅人員鄒定說,智慧辦稅給他的最大感受就是——辦稅不再是“負擔”了。
      公安縣稅務局智慧辦稅服務廳負責人肖飛介紹說:“納稅人可根據事項種類和辦稅偏好,自由選擇網上辦、掌上辦、自助辦等方式,無須叫號排隊,來即辦、辦即走?!痹谶@里,納稅人可自主辦理實體辦稅廳95%以上的業務事項。
      據該局統計,智慧辦稅服務廳運行以來,“非接觸式”辦稅率已從70%左右提高到90%,吸引實體辦稅廳80%以上的辦稅人群,分流了98%的代開發票量。與此同時,該局實體辦稅服務廳發生了從“多窗口”向“零窗口”的改變:所有人工窗口已撤離實體辦稅廳,部分窗口人員從前臺“轉戰”到需求響應、政策遠程咨詢等中臺、后臺,部分窗口人員成為智慧辦稅服務廳的輔導專員,負責受理11項必須線下受理的業務和智慧辦稅服務廳無法當場辦理的事項。
      荊州市稅務局納稅服務科負責人鄧忠澤表示,更多前臺窗口人員充實到需求管理崗位,使得需求管理工作變得更主動、更精細,從“等問題來”轉變為找問題、查不足、補短板,從“被動解答”向“主動解決”升級,讓納稅人的問題“不過夜”。
      在辦稅服務廳內智慧監控區,一塊10平方米的顯示屏上展示著轄區內納稅服務全業務、全渠道的辦理情況。通過對當前辦稅事項和高頻業務辦理情況、自助終端使用情況、窗口服務人次情況等數據的直觀展示,荊州市稅務局可以實時分析進廳業務量和高頻業務種類,動態調整服務資源。
      該局將這些辦稅數據定期匯總、分析,智能查找辦稅繳費中的難點、堵點,并且有針對性地予以解決。同時,按月開展辦稅繳費風險點排查,強化內控建設,實現設備管理最優化和資源調配集約化。
      接下來稅務局將著力健全、規范智慧辦稅服務廳內部管理制度,優化“無窗口、智慧化”后涉稅(費)事項辦理流程,不斷提檔升級納稅人辦稅繳費體驗。
      上文由公秦皇島司注冊代辦機構摘自國家稅務總局網站相關新聞,請悉知!
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