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“八辦”服務為納稅人帶來辦稅“優”體驗

2021-09-06 21:35:55??????點擊:
      “八辦”每一個“辦”聚焦一個“點”,即遠程問辦中心“幫你辦”、招募監督員“體驗辦”、涉稅服務機構“專屬辦”、主要稅費事項全程“網上辦”、退稅事項“便捷辦”、稅務注銷“規范辦”、12366熱線服務“用心辦”、最多跑一次“持續辦”。
      最近,聚焦“稅費服務便捷性”,石家莊市稅務局推出“不滿意,請找我”專項服務活動,并針對不同類型納稅人推出“幫你辦、體驗辦、專屬辦”等“八辦”特色服務,為納稅人繳費人帶來辦稅新體驗。
      “專窗、專崗、專線”是“不滿意,請找我”專項服務活動的主要舉措。該局將全市32個辦稅服務廳的“1號窗口”設置為“不滿意,請找我”專窗,同時在各稅源管理分局設置151個“不滿意,請找我”專崗,并公布服務專線接聽納稅人繳費人的問題咨詢和意見反饋。該專項服務活動開展以來,全市已通過3個渠道接收問題92件問題,滿意率達到100%。
      石家莊市稅務部門還招募了135名納稅服務體驗監督員,通過開展系列體驗監督專項活動,體驗真實辦稅場景,從辦稅人的視角分析辦稅堵點、難點、痛點背后的原因,然后以“全景體驗-發現問題-處理反饋-結果評價”的閉環工作體系確保存在問題得到切實解決,提升納稅服務工作水平。
      石家莊還在全省率先運行“陽光e稅”遠程問辦中心,提供電話咨詢解答、視頻在線輔導、電子稅務局業務遠程受理、進廳業務遠程幫辦等相關服務,減少納稅人進廳辦稅頻率,讓窗口“輕裝上陣”快速運轉。 截至8月3日,“陽光e稅”遠程問辦中心已經辦理電子稅務局業務遠程業務115514筆,接聽電話11927個,電話幫辦業務2311個。
      上文由秦皇島公司注冊代辦機構摘自國家稅務總局網站相關新聞,請悉知!
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